Konto löschen

1.Überblick

Du kannst dein Crossroutes-Konto und alle damit verbundenen persönlichen Daten vollständig selbst löschen - direkt in der App, in weniger als einer Minute. Kein Support-Ticket, kein Warten auf uns.

2.So löschst du dein Konto in der App

1. Öffne Crossroutes und gehe zum Tab Profil.
2. Tippe oben rechts auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
3. Scrolle nach unten und tippe auf Konto löschen (rot dargestellt).
4. Bestätige den Dialog. Falls dein Konto ein Passwort hat, wirst du zunächst zur Eingabe aufgefordert - eine übliche zusätzliche Sicherheitsprüfung für eine destruktive Aktion. Wenn du dich ausschließlich mit Google angemeldet hast, entfällt dieser Schritt automatisch.

Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.

3.Was gelöscht wird

Dein Konto, E-Mail-Adresse, Anzeigename, Bio, Profilbild, Freundschaftsverbindungen und die Push-Benachrichtigungs-Registrierung werden sofort entfernt. Jede von dir erstellte Crossroute, der noch kein anderer Teilnehmer beigetreten ist, wird zusammen mit ihrer Route gelöscht. Dein hochgeladenes Profilbild und alle dir gehörenden Titelbilder werden aus dem Speicher entfernt. Eine verbundene Strava-Verbindung wird dabei aktiv getrennt (nicht nur aus unserer Datenbank entfernt, sondern die Berechtigung auch bei Strava selbst widerrufen), dein Empfehlungscode verschwindet ebenfalls.

4.Was kurzzeitig erhalten bleiben kann

Warst du nur Teilnehmer (nicht Ersteller) einer Crossroute einer anderen Person, wird deine Teilnahme entfernt, die Crossroute selbst bleibt aber für die übrigen Teilnehmer bestehen - genau wie das Verlassen eines geteilten Kalendereintrags diesen nicht für alle anderen löscht. Routinemäßige, verschlüsselte Datenbank-Backups können gelöschte Daten für ein begrenztes, rollierendes Zeitfenster ausschließlich zur Notfallwiederherstellung enthalten, wie in der Datenschutzerklärung der App beschrieben.

5.Kein Zugriff mehr auf die App?

Solltest du keinen Zugriff mehr auf dein Gerät oder Konto haben und die obigen Schritte nicht durchführen können, schreibe eine E-Mail an [email protected] von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse - wir bearbeiten die Löschung dann manuell innerhalb von 30 Tagen.

6.Kontakt

Fragen zur Kontolöschung oder dazu, was mit deinen Daten passiert: [email protected]. Siehe auch die vollständige Datenschutzerklärung.